よくいただくご質問
(お問い合わせフォームはご質問の下にございます)
◆応募について
上記いずれの場合も、応募が集中しサーバが混み合っている可能性が高いため、時間をおいて再度応募バナーからやり直しをお願いいたします。
時間をおいて再度応募バナーからやり直しをお願いいたします。(YouTube側のトラブルである可能性もございます)
抽選前の動画再生中にYouTubeサイトへ遷移してしまった場合、LINEの仕様上、YouTubeを閉じて戻っても再読み込みができません。LINEを閉じて再度キャンペーンURLから入り直し、LINEの画面内で動画を最後まで視聴してください。その後、抽選結果が表示されます。
◆当選後について
キャッシュ(古いウェブサイトが表示され続ける)が原因と考えられるため、ブラウザの更新ボタンを押し、画面の切り替えをお願いいたします。
キャンペーン応募期間中に限り、改めてキャンペーン応募のバナーからやり直していただくと、シリアル番号が書かれたページが表示されます。

①シリアル番号をキャプチャまたはメモします。②ファミリーマート店頭へ※。③店内に設置されたファミポートに、①で用意しておいたシリアル番号を入力し、クーポン券を発行して対象商品とともにレジにお持ちください。ファミポートのご利用方法はこちらをご確認ください。

シリアル番号を交換する方法

※シリアル番号でクーポン券を発券する期限(A)、クーポン券を商品へ交換する期限(B)が①画面内に記載されています。それぞれ期限を過ぎると無効となりますのでご注意ください。

キャンペーン(パルテノ)
お問い合わせフォーム【入力画面】

お問い合わせは、以下の「個人情報の利用について」をお読みになり、同意される方は「同意する」をチェックしてから必要事項をご記入の後、「確認画面へ進む」をクリック(スマートフォン・タブレットの方はタップ)してください。

  1. 入力画面
  2. 確認画面
  3. 完了画面

当社における個人情報の利用について

弊社はお客様の個人情報をお預かりすることになりますが、そのお預かりした個人情報の取扱について、下記のように定め、保護に努めております。

【利用目的】
お問い合わせに対する回答を行うため
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  • お問合せ先:個人情報問合せ窓口
  • TEL 03-5919-2234
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